FAQ

Sie haben Fragen?

Hier finden Sie die Antworten!

Sie können ganz einfach über den Button „Jetzt buchen“ bei uns ein Zimmer oder die Ferienwohnung buchen. Sie werden dann direkt zu unserer Buchungsmaske geleitet. Geben Sie hier den gewünschten Zeitraum, Personen und Ihre Ihre persönlichen Daten ein.

WICHTIG: Da wir rezeptionsfrei sind, erhalten Sie Ihren Zutrittscode zum Haus und Ihrem Zimmer per E-Mail einen Tag vor Anreise.

Wählen Sie nun den An- und Abreisetag und das gewünschte Zimmer. In der Übersicht erkennen Sie direkt, mit wie vielen Personen Sie in den Unterkünften übernachten können.
Gerne können Sie noch ein Babybett oder Zustellbett dazu buchen, wenn die in Ihrem gewählten Zimmer möglich ist.
Im nächsten Schritt geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen eine Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Online Überweisung).
Kontrollieren Sie in der Zusammenfassung noch einmal Ihre Daten und schließen Sie Ihre Buchung mit dem Button „Kostenpflichtig buchen“ ab.

Vor Ort ist kein Personal, welches Ihre Zahlung entgegen nehmen könnte. Bei uns können Sie mit PayPal, per Kreditkarte oder Onlineüberweisung (Giropay/Klarna Sofort) bezahlen.

Sollten Sie versehentlich falsch gebucht haben oder Ihre Buchung nicht wahrnehmen können, können Sie bei uns bis zu 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren.
Um zu stornieren senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@altesamt.de mit folgenden Daten:

  • Name
  • Anreisedatum
  • Zimmer Nummer
  • Buchungsnummer
  • Stornierungsgrund

Alternativ können Sie auch auf der Webseite unter „BUCHEN“ den Button „Stornieren“ nutzen. Hier können Sie dann ganz einfach Ihre Buchungsnummer und Buchungs-Code eintragen. Sie senden uns mit dem Klick auf den Button „Buchung stornieren“ direkt eine Stornierungsanfrage.

Bei uns im Haus befindet sich keine Rezeption. Sie können somit ab 15:00 Uhr jederzeit selbstständig einchecken. Die Gästezimmer und die Ferienwohnung sollten am Abreisetag bis 11:00 Uhr verlassen werden.

  • Check-in ab 15:00 Uhr
  • Check-out 11:00 Uhr

Wir sind eine rezeptionslose Unterkunft, das bedeutet wir haben kein Personal vor Ort.
Bei uns im Haus gibt es keine Zimmerschlüssel oder Zimmerkarten, bei uns läuft alles digital.

Den Zugangscode für Ihr gebuchtes Zimmer/Ferienwohnung erhalten Sie einen Tag vor Anreise per E-Mail an Ihre hinterlegten Kontaktdaten aus Ihrer Buchung.

An allen Türen in unserem Haus finden Sie ein Bedienfeld an der Türklinke, an dem Sie Ihren Zutritts-Code eingeben können. Geben Sie einfach den per E-Mail erhaltenen Code ein. Dieser besteht aus 6 Zahlen und endet mit einer Raute. Nach der Eingabe öffnen sich die Türverriegelung und Sie können eintreten.

Bei der Buchung eines Gästezimmers oder der Ferienwohnung ist die Verpflegung nicht inklusive. Im Erdgeschoss befindet sich aber die Bäckerei Mensing, wo Sie täglich ein frisches Frühstücksangebot genießen können.

Außerdem steht jedem Gast der 1. Etage die Gemeinschaftsküche zur freien Verfügung. Dort können Sie sich gerne auch einen kostenlosen Filterkaffee zubereiten und Ihr Brötchen aus der Bäckerei Mensing genießen.

Ja, direkt am Eingang zum Alten Amtshaus finden Sie den „Bleeseke Plass„.
Dort finden sich genügend kostenfreie Stellplätze.

Ja, in unserem Haus finden Sie einen Fahrradkeller. Für E-Bikes finden sich dort außerdem Steckdosen um den Akku laden. Die Treppe zum Eingang und auch die Treppe zum Fahrradkeller sind jeweils mit einer Führungsschiene für Fahrräder ausgestattet.

Nein, die Gästezimmer im 1.OG und die Ferienwohnung im 2.OG sind nur über ein Treppenhaus erreichbar. Für den Transport von Fahrrädern in den Keller finden Sie an der Treppe zum Keller und auch im Eingangsbereich an der Treppe eine Führungsschiene.
Kleiner Tipp: Viele E-Bikes haben eine Schiebefunktion, die das Transportieren erleichtern.

Die Zimmer werden täglich in der Zeit von 11:00 bis 15:00 Uhr gereinigt.
Wenn Sie neue Handtücher wünschen, legen Sie diese einfach auf den Boden. Falls Sie die Handtücher erneut benutzen möchten, hängen Sie diese bitte an den Haken oder auf den Heizkörper.

In der Ferienwohnung erfolgt die Reinigung nicht täglich, sondern erst nach Auszug.
Wenn Sie einen längeren Aufenthalt bei uns gebucht haben, kann eine Zwischenreinigung auf Anfrage bei Bedarf angefordert werden. Die Handtücher werden jeden dritten Tag gewechselt.

Falls Sie während Ihres Aufenthaltes nicht gestört werden möchten, finden Sie an Ihrer Türklinke ein Schild mit der Aufschrift „Bitte nicht stören“. Dieses hängen Sie ganz einfach an Ihre Türklinke, sodass wir Bescheid wissen.

Das Alte Amtshaus liegt mittem im Ortsteil Groß Reken. Angrenzend an das Haus befindet sich der „Bleeseke Plass“ mit vielen Parkmöglichkeiten. Das Amtshaus liegt zwischen der Hauptstraße und der Schulstraße in einer verkehrsberuhigten Zone – die Geschwindigkeit ist jeweils auf 20km/h begrenzt.

Optional kann in den Zimmern Maria Veen, Klein Reken, Groß Reken und der Ferienwohnungein ein Reisebett/Kinderbett für Kinder bis 3 Jahre für einen einmaligen Aufpreis von 10,-€ dazu gebucht werden.

Bei der Buchung der Ferienwohnung mit 5 oder 6 Personen, stehen drei verschiedene Möglichkeiten für den Schlafplatz für Person 5 und 6 zur Auswahl.

Nach der Buchung erhalten Sie ein Übersichts-PDF mit den 3 zur Auswahl stehenden Varianten. Bitte geben Sie uns per E-Mail eine kurze Rückmeldung, ob Sie Version 1, 2 oder 3 für Ihren Aufenthalt wünschen. Dann bereiten wir dementsprechend entweder die Zustellbetten oder die Schlafcouch für Sie vor.

Einen Tag vor Ihrer Anreise senden wir Ihnen per E-Mail den Zutrittscode zu. Dieser öffnet Ihnen entsprechend die Haupteingangstür, die Kellertür (falls Sie dort Ihre Fahrräder oder E-Bikes unterstellen und laden möchten) und selbstverständlich die Tür Ihres gebuchten Zimmers oder der Ferienwohnung.

Bitte haben Sie Verständnis das in unserem Haus keine Haustiere erlaubt sind.

Im Treppenhaus und im Flur des Alten Amtshauses sind drei Überwachungskameras installiert.
Diese befinden sich zum einen im Erdgeschoss, gegenüber des Treppenaufgangs zum 1. Obergeschoss und zum anderen im 1. Obergeschoss direkt im Treppenflur und im Hotelflur vor den Zimmern.

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